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政府引入ISO9000,为什么要引进ISO9000认证？
- 发布时间： 2014-1-1 20:02:18
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ISO9000质量管理体系是从系统规范的角度出发，构建以服务公众为核心的管理文化，制定符合国际质量管理标准的管理文件，建立可持续发展的管理机制，把现代的、先进的质量管理理念应用到行政管理实际工作中，着力避免了管理失控、监督不力等问题。因而，中国人民大学行政学专家毛寿龙教授认为，政治组织引入ISO，是建立一种符合国际规范的管理和监督体系的有效举措。
但是，也有专家对此并不认同，中山大学MPA教育中心主任、政治与公共事务管理学院蔡立辉教授表示，目前的ISO国际质量认证体系主要是针对企业设立的，并不一定符合政府的特性。
通过制订细致、明确的规范文件确定所有政府工作的流程和要求，对各职能部门之间和内部活动的衔接进行明确细致的规定，加强内部沟通，确保接口的畅通，实现过程的连续性。
通过始终坚持凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有记录的工作流程，把政府工作的复杂过程控制在每一个环节、每一个时段、每一个具体的责任人，按部就班地抓好监督与落实，并时刻关注其发展变化，直至产生良好的结果。
通过过程方法原则的实施，培养所有工作人员良好的责任意识、质量意识和程序意识，纠正工作人员重结果、轻过程的观念和工作的随意性，自觉地确立科学严谨的质量理念，最终提高办事质量和工作效率。
