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珠宝首饰业首张售后服务体系认证颁发
- 发布时间： 2011-3-20 13:47:10
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珠宝首饰业首张售后服务体系认证颁发日前召开的国家标准《商品售后服务评价体系》审定会上，来自中国商业联合会、国家商务部、国家工信部、国务院研究室、国家标准委、中国认证认可协会、中国人民大学、美的集团、波司登集团、山东梦金园珠宝首饰有限公司等单位的13名专家，通过对标准逐条审议，一致通过了审定。
本次审定是在《商品售后服务评价体系》(SB/T-10401-2006)的基础上，将其升级制订为国家标准具有重要的意义，它将进一步推进市场经济法规化、制度化、系统化建设，大幅度提高中国企业售后服务质量和水平。
近日，山东梦金园珠宝首饰有限公司通过《商品售后服务评价体系》认证工作，这是中国珠宝首饰行业第一张售后服务体系证书。标志着梦金园公司在产品质量和售后服务管理方面进入新的台阶。
售后服务评价体系是一把双纫剑，它在规范行业售后服务标准、提高行业整体售后服务水平的同时，也把企业推向市场竞争的最前方；按照《商品售后服务评价体系》的实施细则，商品售后服务质量如何，顾客可以评判打分。商品售后服务质量好坏将引入打分削，低于70分将被视为不达标。这样一来，客户就可以通过企业获得的评分对该企业的售后服务质量一目了然，从而对是否选购该企业的产品做出客观的判断。
